Cambio di cassa malati online. Rafforzare la concorrenza e ridurre l’onere amministrativo

Il Consiglio federale è incaricato di adeguare le basi legali affinché gli assicurati possano cambiare fornitore nell’ambito dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie in modo interamente digitale e senza discontinuità di supporto. Tutti gli assicuratori-malattie dovranno essere tenuti a offrire una procedura online semplice e uniforme per il cambio di cassa malati, che comprenda anche la disdetta della polizza precedente.

I premi dell’assicurazione malattie crescono di anno in anno; per il 2026 l’aumento medio è del 4,4 per cento. Benché la legge stabilisca prestazioni identiche nell’assicurazione di base per tutte le casse malati, i premi variano notevolmente a parità di copertura. Eppure solo una piccola parte degli assicurati cambia cassa malati: secondo l’Ufficio federale di statistica, alla fine del 2023 la percentuale era pari a circa l’8,4 per cento. Anche per il 2026, Comparis stima che tale quota si attesti attorno all’8 per cento.

La scarsa propensione degli assicurati a cambiare cassa malati ha un costo elevato: tutti coloro che rimangono assicurati presso una cassa malati più costosa pagano più del necessario per una prestazione praticamente identica. Il servizio comparativo Moneyland stima in circa 4 miliardi di franchi il potenziale teorico di risparmio per il 2024, se tutti gli assicurati fossero passati alla cassa malati più conveniente senza cambiare modello assicurativo.

Per molte persone, l’onere amministrativo e la complessità costituiscono un ostacolo significativo al cambio di cassa malati. Di norma, la disdetta dell’assicurazione di base attuale deve essere presentata per scritto, con firma, e pervenire alla cassa malati entro il termine previsto. È raccomandato l’invio per posta raccomandata. Alcune casse malati, inoltre, non accettano disdette via e-mail.

Una procedura semplice e interamente digitale riduce questo ostacolo e rafforza la concorrenza: più è facile per gli assicurati cambiare cassa malati, maggiore è la pressione sugli assicuratori a offrire premi vantaggiosi e un servizio di qualità.

La possibilità di cambiare cassa malati online riduce l’onere amministrativo a carico degli assicurati. In quanto esempio di applicazione concreto e vicino alla realtà della popolazione, rafforza inoltre la fiducia di quest’ultima nella nuova identità elettronica (Id-e).

Con l’Id-e, che sarà disponibile a partire dalla fine del 2026 e potrà sostituire la firma autografa finora necessaria, sono già state create le basi per una transizione digitale sicura.